Politique d'expédition – CHIEN AVENUE
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Politique d'expédition

Vers quelles destinations expédiez-vous ?

Chienavenue.com assure les livraisons dans la zone géographique suivante : FRANCE

À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.

Combien de temps une commande met-elle pour arriver une fois expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dès que possible via plusieurs de nos entrepôts , en fonction de la méthode d'expédition la plus rapide disponible à votre emplacement. 

Délai d'expédition : 1 à 3 jours ouvrés

Délai de livraison : 5 à 7 jours ouvrés

vous pourriez recevoir des articles beaucoup plus tôt. Veuillez prévoir du heures supplémentaires pendant notre haute saison, car les retards postaux sont hors de notre contrôle. Des facteurs supplémentaires tels que la distance, les douanes, les catastrophes naturelles peuvent entraîner des retards postaux supplémentaires. Les informations de suivi, y compris les transporteurs, sont fournies avec chaque commande. Chaque commande est assurée, si votre colis n'arrive pas, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement. Veuillez contacter contact@shoopbest.com pour une assistance supplémentaire à ce sujet. 

FRAIS DE LIVRAISON

Le coût de la livraison pour une commande est de 4,90€

Que dois-je faire si ma commande est perdue par la poste ?

Chaque commande sera envoyée avec expédition et manutention assurées pour éviter les colis perdus. Si votre commande est retenue à la douane, perdue en transit ou nous est retournée pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous ! Le service postal est hors de notre contrôle une fois que votre colis quitte notre entrepôt. Cependant, dans des cas comme celui-ci, parce que les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec expédition prioritaire et suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour savoir quand ceux-ci pourraient s'appliquer aux situations d'expédition.

Y a-t-il des frais de douane cachés ou des taxes à l'importation ?

Tous les prix sur notre page Web sont affichés en EUR avec toutes les taxes entièrement couvertes de notre côté. Cependant, selon votre emplacement et les lois de votre région, vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à destination, qui sont déterminées par votre bureau de douane local. Veuillez demander des conseils supplémentaires en fonction de votre emplacement et des lois d'importation associées. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Retards prolongés

Dans certains cas, le délai de livraison peut prendre plus de temps que notre politique ne l'indique. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre toute situation sur laquelle nous avons le contrôle.

Mauvaise adresse:

Veuillez vérifier et vous assurer que vous avez entré la bonne adresse. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison due à des erreurs dans l'adresse que vous fournissez. Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, nous vous rembourserons la commande d'origine (hors frais d'expédition) et vous demanderons de resoumettre votre commande.

Changement d'adresse:

Si votre article n'a pas encore été expédié, vous pouvez modifier votre adresse de livraison en envoyant un e-mail au service client à contact@shoopbest.com. Veuillez noter que nous ne sommes pas obligés d'assurer les changements d'adresse de livraison après la livraison de l'article.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant la politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client.

Telephone: +33 360027416
Email: 
Contact@chienavenue.com

Nom de société : MKSHOP LTD
Address: 
27 Old Gloucester St, London WC1N 3AX, UK

Livraison avec suivi

La livraison est envoyé à votre domicile avec un numéro de suivi

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